Retours, Echanges & Annulations

Notez que certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles les produits alimentaires ne peuvent être retournées. Les échanges de produits ou les annulations de commandes ne peuvent pas être effectués après expédition. Les annulations de commandes avant expédition donnent lieu à un avoir du même montant.

En cas de litige, nous vous invitons à vous rendre directement à la ferme avec la facture et les produits concernés.

Législation

Le DROIT DE RÉTRACTATION est le droit octroyé au consommateur de revenir sur ses engagements. Ce droit vient pallier le fait que le consommateur n’a pas vu le produit avant de conclure le contrat. Il est traité par les articles L.121-21 à L.121-21-8 du Code de la consommation.

Toutefois, il est exclu dans certains cas prévus par la loi (article L.221-28 du Code de la consommation) : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ventes de biens périssables ou encore prestations de services d’hébergement, de transport, de biens d’activité de loisirs et de restauration devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, etc.